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FAQ | Brunomatelas.fr

Questions / Réponses


Foire aux Questions



Pourquoi choisir le matelas Bruno ?

Parce qu’il vous offre le meilleur sommeil possible. Le secret du matelas Bruno : l’alliance unique d’une âme en mousse haute résilience offrant 7 zones de confort pour un soutien optimal et d’une couche supérieure de latex 100% naturel pour une élasticité et un couchage idéal. Soumis aux tests les plus exigeants, le matelas Bruno est fabriqué à 100% en Allemagne et peut être retourné gratuitement sous 50 jours.

J’ai acheté le matelas Bruno, mais il ne me correspond finalement pas. Que puis-je faire ?

Bruno vous offre la possibilité de retourner le matelas dans un délai de 50 jours et ce gratuitement. Vous n’aurez rien à payer pour le retour votre matelas ! Rassurez-vous, il y a peu de chances que cela arrive !

Vendez-vous également des lits ?

Non. Parce que nous aspirons à produire le meilleur matelas possible, nous nous concentrons uniquement sur ce produit.

Pourquoi le matelas Bruno ne se décline qu’en un seul et unique modèle ?

Nos experts ont longuement travaillé sur la mise au point d’un matelas unique qui convient à chacun pour un sommeil parfait. La combinaison exclusive de l’âme en mousse haute résilience et de la couche supérieure en latex 100% naturel procure la sensation d’être sur un nuage et offre un confort parfaitement adapté à votre morphologie quel que soit votre poids.

L’inflammabilité du matelas Bruno a-t-elle été testée ?

Oui, en mars 2016, le matelas Bruno a été testé par l’organisme indépendant UFC Que Choisir dans le cadre de leur comparatif sur les matelas. Le matelas Bruno dominait la sélection, jusqu’au test d’inflammabilité. En effet, à l’époque notre coutil était en coton 100% naturel, et donc flamable. Nous avons depuis adapté notre produit, et opté pour un coutil entièrement ignifugé.
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Est-il possible de tester le matelas Bruno ?

Bien évidemment ! Nous estimons qu’essayer un matelas dans un magasin pendant 20 minutes, dans des conditions pas toujours optimales n’est pas satisfaisant. C’est pourquoi Bruno vous offre 50 nuits d’essai, pour que vous puissiez vous allonger, dormir ou effectuer toute activité que vous jugerez adaptée à votre matelas. Si vous n’êtes pas 100% satisfait, Bruno reprend votre matelas sans que vous ayez à payer le moindre frais supplémentaire et vous rembourse l’intégralité de son prix. Un simple appel ou mail est suffisant.

A quelle morphologie le matelas Bruno est-il adapté ?

Il n’est pas nécessaire de devoir choisir un degré de fermeté spécifique. Résultat de longues recherches et de tests exigeants menés par nos experts en Allemagne, le matelas Bruno est adapté à toute personne pesant entre 50 et 110 kilos. Les 7 zones de confort de son âme en mousse haute résilience sont en effet spécialement conçues pour un sommeil réparateur quel que soit votre poids. S’adaptant parfaitement à votre morphologie, le matelas Bruno vous offre à la fois une agréable sensation enveloppante et un soutien ferme pour éviter que vous ne vous y enfonciez trop, tout en gardant votre colonne vertébrale droite lors du couchage.

Quel sommier recommandez-vous avec le matelas Bruno ?

Nous avons testé notre matelas sur un large éventail de surfaces : Bruno s’adapte à tous les types de sommiers. Les sommiers tapissiers, à ressorts ou à lattes et les lits Boxspring conviennent parfaitement au matelas Bruno. Enfin, si la pièce dans laquelle vous dormez n’est pas humide, le matelas Bruno peut même se poser à même le sol.
Le matelas Bruno peut également être utilisé avec un sommier électrique. Toutefois, vu la hauteur de notre matelas (24cm), il est peu adapté à une position assise lorsque le sommier est relevé à plus de 45°.

En résumé, quelles sont les caractéristiques techniques du matelas Bruno ?

Vous trouverez tous les détails techniques et dimensions de Bruno ici.

N’y a-t-il vraiment aucun frais d‘expédition ?

Aucun ! Bruno prend en charge les coûts liés à la livraison du matelas jusqu´au pas de porte de votre domicile en France (hors Corse et DOM-TOM), en Belgique et au Luxembourg (porte d'entrée de votre immeuble ou portail de votre maison). Pour connaître les prix d’expédition et de retour pour la Corse, merci de bien vouloir nous contacter au 09 75 184 200 (coût d'un appel local) avant votre commande.

Quel est le délai de livraison ?

Votre matelas Bruno vous est livré dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés. Vous verrez la date de livraison estimée lorsque vous sélectionnerez votre matelas lors de la commande.
Une fois votre matelas transmis à notre transporteur, vous en serez informé par e-mail : un numéro de suivi vous permettra de suivre l’acheminement de votre livraison en temps réel. La livraison s’effectue du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Dans combien de temps serons-nous livrés ?

La date de livraison vous sera précisée lors de la commande. Cela dépend de la demande et de l’état de nos stocks. Dès que votre matelas sera dans notre entrepôt, la livraison sera effectuée dans les 3 jours ouvrés.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Par carte bancaire

Bruno vous offre la possibilité de payer en ligne avec votre carte bancaire en toute sécurité grâce à un système crypté géré par notre partenaire Paymill. Bien évidemment, nous ne conservons aucune de vos données bancaires.


PayPal

PayPal est un site indépendant de paiement en ligne, permettant le transfert d´argent entre un acheteur et un vendeur. Une fois votre commande validée, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour effectuer votre paiement : si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pourrez vous enregistrer pour effectuer celui-ci.


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Envoyez nous simplement un email à . Nous répondons le plus souvent le jour même.

Nous nous ferons également un plaisir de vous répondre par téléphone au 09 75 184 200 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, coût d´un appel local)